2012-02-22
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Aide générale
- Foire aux Questions
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Comment s'inscrire?
Pour s'inscrire, il suffit de remplir le formulaire que vous trouvez en cliquant sur l'icône ouvrir un compte en page d'accueil. Vous devrez saisir votre adresse e-mail, votre pseudonyme et mot de passe qui vous serviront pour accéder ensuite sur notre site et participer aux enchères en cours. En outre, il est obligatoire d’approuver les Termes et Conditions d’Utilisation et la Politique de Confidentialité et Données Personnelles.
L'inscription est-elle payante?
Non, l'inscription au site est complètement gratuite.
Mot de passe perdu?
Cliquez sur l'option "mot de passe perdu" qui figure en page d'accueil. En précisant scrupuleusement l'adresse courrielle indiquée lors l'enregistrement. Un courrier électronique avec un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé. Vous pouvez ensuite modifier votre mot de passe en cliquant sur l'option changer mon mot de passe accessible depuis votre espace personnel.
Est-il possible de modifier les informations demandées lors de l'inscription?
Oui, a tout moment, vous pouvez apporter des modifications aux informations fournies à BidBrainy dans la section « Mon Compte ».
BidBrainy publie t'-il le nom et prénom des utilisateurs inscrits?
Non. Les données sensibles de l'utilisateur inscrit ne sont pas publiées sur le site. Lorsqu'un produit est remporté par un utilisateur, seul le pseudonyme est affiché.
Est-il possible d'avoir plusieurs comptes chez BidBrainy?
Non, il n'est pas possible d'effectuer des inscriptions multiples chez BidBrainy. Un seul compte par personne physique, déclarée comme telle, peut être ouvert. Dans le cas contraire, les comptes de l’utilisateur en question seront supprimés.
Est-il possible de se désinscrire du site?
Oui, vous pouvez vous désinscrire de BidBrainy en fermant votre compte client. Vous devez en faire la demande par email via le lien "Contactez nous".
Je viens de remporter une enchère. Que se passe-t-il maintenant?
Vous allez recevoir un e-mail de la part de bidbrainy.com vous confirmant que vous avez remporté l'objet.
Vous devez cliquer dans la rubrique "mon compte" afin d'effectuer le paiement requis.
Vous serez facturé du prix atteint à la fin de l'enchère et des frais de livraison.
Vous recevrez votre objet entre 7 et 21 jours à partir de la fin de la vente aux enchères.
Achetez maintenant
L'option 'Achetez maintenant' vous permet d'acheter le produit vendu aux enchères en utilisant 100 % de la valeur de vos offres misées durant la vente aux enchères. Cela vous offre la possibilité d'acheter le produit que vous souhaitez en payant la différence entre le montant de vos offres dépensées et la valeur du produit.
Tous les crédits alloués dans les cas suivants expirent en 48 heures et ne peuvent pas être déduits du prix public du produit lorsque vous utilisez l'option d'achat immédiat.
•Les crédits offerts lors de l'inscription
•Les crédits offerts pour l'achat de Packs de Crédits
*Vous ne pouvez utiliser la valeur de vos offres placées que jusqu'à la valeur correspondante du produit. Si la valeur de votre offre placée est plus élevée que la valeur du produit, les offres restantes ne pourront pas compter dans l'option 'Achetez maintenant '. Le prix d'achat dans l'option 'Achetez maintenant' ne peut jamais être inférieur à zéro.
*Il est possible que l'option 'Achetez maintenant' ne soit pas disponible sur toutes les enchères
Comment programmer le Brainy Agent?
Cliquez sur la photo ou sur le nom de l'enchère pour laquelle vous souhaitez programmer le Brainy Agent.
Le Brainy Agent est situé à droite de l'écran, vous pouvez le programmer en indiquant :
1-Le nombre d'offres que placera pour vous le Brainy Agent
2-Le prix maximum que le Brainy Agent ne doit pas dépasser
3-Validez
Vous pouvez interrompre l'action du Brainy Agent à tout moment, en cliquant sur « Désactiver »
Comment le Brainy Agent sait-il quand il doit surenchérir?
Si pour une même enchère, un seul Brainy Agent est programmé, l'offre sera alors placée de manière aléatoire et automatiquement dans les 5 dernières secondes de l'enchère.
Quand est-ce qu’une enchère est terminée ?
Une enchère est terminée lorsque que le compte à rebours à atteint 00:00:00.
Combien de temps mon produit va-t-il mettre pour arriver?
Nos produits sont livrés en général entre 7 et 21 jours à partir de la fin de la vente aux enchères. Cependant, le délai de livraison contractuel peut être porté à 60 jours maximum, hors évènements imprévisibles et force majeure.
Puis-je retourner les articles que j'ai gagné?
Oui, absolument.
Nous comprenons le plaisir de miser et gagner un écran géant, suivi par l'agonie quand il ne rentre pas dans cet espace particulier au-dessus du foyer du salon ou dans votre chambre à coucher.
Nous avons donc une politique de retour "sans poser de questions". Retourner tout article dans les 7 jours suivant la livraison. Voici le processus en plusieurs étapes.
Prenez 30 secondes pour obtenir une autorisation de retour en envoyant un courriel à returns@bidbrainy.com.
Renvoyez-nous l'article par courrier.
Vous payez les frais de retour. Des frais de restockage peuvent également être chargés sur les très gros articles. Sauf si l'article est endommagé, votre remboursement est limité au montant payé, à l'exclusion des offres utilisées. Les offres utilisés ne sont pas remboursables.
C'est aussi simple que ça.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
BidBrainy vous propose différents modes de paiements sécurisés (leader des systèmes de paiement en ligne) Carte VISA, MasterCard, American Express, carte Aurore, Hipay, Moneybookers.
- 1 EUR = 1.215048 CHF = 0.860462 GBP = 1.361660 USD = 9.090909 SEK = 7.440850 DKK
- Bidbrainy Team
BID APPS LLC
910 Foulk Road, Suite 201
Wilmington, Newcastle County
19803, USA -
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